Datenschutz

Kurz gesagt: Wir verwenden deine Daten für Werkstatttermine, Reparaturaufträge, Kommunikation und Abrechnung. Der BYB-Werkstattmanager läuft auf einem eigenen, von Backyard Bicycles betriebenen Server. Wir verkaufen keine Kundendaten und setzen auf dieser Website kein personenbezogenes Werbetracking ein.

1. Verantwortlicher

Backyard Bicycles
Inhaber: Thomas Rudi
Mittelstraße 22
68169 Mannheim
Deutschland
Telefon: +49 621 32466644
E-Mail: service@backyard-bicycles.de

2. Website- und E-Mail-Hosting

Die öffentliche Website und unsere E-Mail-Postfächer werden bei der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, betrieben. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Anbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser- und Betriebssysteminformationen. Diese Daten dienen der Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Internetangebots.

3. Eigener BYB-Werkstattmanager

Unser Werkstattmanager wird auf einem eigenen, von Backyard Bicycles betriebenen Server bereitgestellt. Er ist über eine verschlüsselte Verbindung unter werkstatt.backyard-bicycles.de erreichbar. Dort verwalten wir die Daten, die wir für Termine, Kundenbetreuung, Fahrräder, Werkstattaufträge, Kosteneinschätzungen, Rechnungen und die Kommunikation zum Auftragsstatus benötigen.

Je nach Vorgang können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name, Firma und Kontaktdaten
• Adresse und bevorzugte Sprache
• Angaben zum Fahrrad, etwa Hersteller, Modell, Rahmennummer und technische Merkmale
• Terminwunsch, Fehlerbeschreibung und gewünschte Arbeiten
• Auftragsstatus, ausgeführte Arbeiten, verwendete Teile, Preise und Rechnungsdaten
• auftragsbezogene Fotos, Dokumente sowie für Kunden bestimmte Hinweise
• Kommunikationshistorie und freiwillige WhatsApp-Freigabe

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen sowie die Durchführung von Werkstatt- und Kaufverträgen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für eine nachvollziehbare, sichere Organisation des Werkstattbetriebs.

4. Online-Terminbuchung

Die Terminbuchung wird direkt aus unserem Werkstattmanager in die Website eingebunden. Wenn du sie aufrufst oder verwendest, werden technisch erforderliche Verbindungsdaten und die von dir eingegebenen Angaben an unseren eigenen Server übermittelt. Dazu können Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Fahrrad, ausgewählter Service, Termin und eine Nachricht gehören.

Wir verwenden diese Daten zur Terminplanung, zur Vorbereitung des Werkstattauftrags und für notwendige Rückfragen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Persönlicher Auftragsstatus und Tokenlinks

Für einen Werkstattauftrag können wir einen persönlichen Statuslink bereitstellen. Dieser enthält einen langen, zufällig erzeugten Zugriffsschlüssel (Token). Über den Link lassen sich nur die für den jeweiligen Auftrag bestimmten Informationen abrufen, zum Beispiel Fahrrad, Auftragsstatus, vereinbarte Arbeiten, Kosteninformationen, kundenbezogene Hinweise und gegebenenfalls Dokumente.

Der Link ist nicht öffentlich auf der Website aufgeführt. Wer ihn erhält, kann die freigegebenen Auftragsinformationen aufrufen. Bitte leite ihn deshalb nicht unbedacht weiter. Bei Verdacht auf eine unberechtigte Weitergabe können wir den Zugriffsschlüssel ersetzen oder sperren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer einfachen und zugleich zugriffsgeschützten Kundenkommunikation.

6. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn du uns per E-Mail oder Telefon kontaktierst, verarbeiten wir deine Kontaktdaten und den Inhalt deiner Nachricht, um dein Anliegen zu beantworten. Bezieht sich die Anfrage auf einen Vertrag oder einen Werkstattauftrag, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Freiwillige Kommunikation über WhatsApp

WhatsApp verwenden wir für auftragsbezogene Nachrichten nur, wenn du beim Anlegen beziehungsweise Bearbeiten deines Auftrags den entsprechenden WhatsApp-Haken setzt. Die Freigabe ist freiwillig; ohne sie kommunizieren wir nicht über WhatsApp. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail, telefonisch oder direkt in der Werkstatt.

Bei der Nutzung werden insbesondere deine Telefonnummer, Profil- und Kommunikationsdaten durch WhatsApp Ireland Limited verarbeitet. Dabei kann eine Verarbeitung durch verbundene Unternehmen außerhalb der Europäischen Union nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8. Rechnungen und gesetzliche Aufbewahrung

Rechnungs-, Buchungs- und steuerlich relevante Daten speichern wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Soweit erforderlich, können Daten an Steuerberatung, Finanzverwaltung, Kreditinstitute oder sonstige gesetzlich berechtigte Stellen übermittelt werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

9. Technisch notwendige Sitzungen und kein Werbetracking

Die öffentliche Website verwendet derzeit keine Webanalyse und kein personenbezogenes Werbetracking. Für geschützte oder interaktive Funktionen des Werkstattmanagers können technisch notwendige Sitzungscookies eingesetzt werden. Sie dienen ausschließlich der Sicherheit und Funktionsfähigkeit und werden nicht für Werbung verwendet.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 TDDDG und, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

10. Schriftarten, Karten und eingebettete Toureninhalte

Google Fonts

Zur einheitlichen Darstellung lädt die Website Schriftarten von Google Fonts. Dabei wird technisch bedingt eine Verbindung zu Servern von Google aufgebaut und insbesondere die IP-Adresse übertragen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse liegt in einer gut lesbaren und einheitlichen Darstellung.

OpenStreetMap und Leaflet

Auf einzelnen Tourenseiten stellen wir Karten mit Leaflet und Kartenkacheln von OpenStreetMap dar. Beim Laden einer solchen Karte wird insbesondere deine IP-Adresse an die Server übermittelt, von denen die Kartenkacheln geladen werden. Weitere Informationen bietet die Datenschutzrichtlinie der OpenStreetMap Foundation.

Komoot

Einzelne Tourberichte können eine eingebettete Komoot-Karte enthalten. Beim Laden der Einbettung erhält komoot GmbH, Friedrich-Wilhelm-Boelcke-Straße 2, 14473 Potsdam, technisch erforderliche Verbindungs- und Nutzungsdaten. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Komoot.

Rechtsgrundlage für Karten und Toureneinbettungen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der anschaulichen Darstellung unserer Touren und Routen.

11. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu Angeboten Dritter, unter anderem Google Maps, Instagram, WhatsApp, Komoot und externen Veranstaltern. Erst wenn du einen solchen Link aufrufst, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen. Für die anschließende Verarbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

12. Verschlüsselung und Zugriffsschutz

Website, Terminbuchung und Statusseiten werden verschlüsselt per HTTPS übertragen. Der interne Werkstattmanager ist zugriffsgeschützt. Zugriff auf Kunden- und Auftragsdaten erhalten nur Personen, die diese Daten für ihre Aufgaben benötigen. Trotz sorgfältiger Schutzmaßnahmen kann eine Datenübertragung im Internet nie vollständig risikofrei sein.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für Terminabwicklung, Werkstattauftrag, Kundenbetreuung und Abrechnung benötigt werden. Danach werden sie gelöscht oder eingeschränkt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Gewährleistungsfristen oder berechtigten Interessen an der Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen entgegenstehen. Einwilligungsdaten speichern wir so lange, wie dies zum Nachweis der Einwilligung erforderlich ist.

14. Deine Rechte

Du hast nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine Nachricht an service@backyard-bicycles.de.

Du kannst dich außerdem beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg oder bei einer anderen zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

15. Stand und Änderungen

Stand: 30.09.2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere technischen Abläufe oder die eingesetzten Dienste ändern.